Las empresas pueden hacer una serie de diferentes movimientos estratégicos para construir una ventaja competitiva. El objetivo es crear una clara diferencia que es importante para sus clientes, y es algo que sus competidores no pueden igualar. Puede crear una ventaja competitiva desarrollando una estrategia de liderazgo en factores como el costo, la calidad, la innovación y la experiencia del cliente. Sin embargo, usted debe identificar lo que hace extraordinariamente bien y enfocar su estrategia en eso.

Conocimiento

Su estrategia de sistemas de información puede crear una fuerte ventaja competitiva al permitirle captar y compartir el conocimiento de los expertos de la empresa. Utilizando un software de captura de conocimientos o un foro seguro en su sitio web, puede pedir a los expertos que contribuyan con las mejores prácticas, consejos o información sobre procesos empresariales importantes. Compartir ese conocimiento puede ayudarle a reducir los costos o mejorar el rendimiento y la eficiencia en áreas que proporcionan una ventaja competitiva, como el desarrollo de productos, la ingeniería, la fabricación y el servicio al cliente.

Costo

Los costos le proporcionan una importante ventaja competitiva. Al convertirse en un productor de bajo costo, puede ofrecer a los clientes precios que sus competidores no pueden igualar. Si puede ofrecer precios bajos manteniendo la calidad, puede fortalecer aún más la ventaja competitiva. Puede realizar una serie de movimientos estratégicos para reducir los costos, como invertir en equipos de producción eficientes, subcontratar la fabricación a un productor de bajo costo o colaborar con los proveedores para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro.

Innovación

Una estrategia de innovación le da una ventaja competitiva al desarrollar productos que diferencian a su empresa y satisfacen las necesidades de los clientes con mayor eficacia que los competidores. Enfoque su programa de desarrollo de productos en características que ofrezcan a los clientes un valor excepcional o beneficios únicos. Esas características innovadoras proporcionarán una fuerte ventaja porque los competidores tendrán dificultades para imitarlas o proporcionar sustitutos que ofrezcan el mismo valor.

Asociación

Una estrategia de asociación puede mejorar muchos aspectos de la ventaja competitiva. El trabajo con los asociados puede darle acceso a habilidades, componentes u otros recursos estratégicamente importantes que le permitan innovar en sus operaciones y productos. La integración de sus operaciones con los socios de la cadena de suministro también puede mejorar la ventaja competitiva al darle acceso exclusivo a los suministros clave y crear barreras de entrada para los competidores.

Experiencia del cliente

El conocimiento de los clientes y el servicio excepcional son la única forma sostenible de ventaja competitiva, según Forrester Research. Para lograrlo, es necesario invertir en cuatro áreas clave: investigación de los clientes; calidad de la experiencia del cliente y del servicio al cliente; canales de venta que proporcionen altos niveles de información sobre los clientes; y material de marketing que utilice la información de los clientes para crear altos niveles de personalización.