No es ningún secreto que la escucha efectiva es esencial para el éxito en el trabajo. Para que un equipo funcione bien, los miembros necesitan escucharse unos a otros. Cuando los compañeros no se escuchan entre sí, todo el proceso de comunicación se pierde. Esto inevitablemente hace que los equipos no tengan éxito.

Existe un tipo de escucha que puede mejorar el éxito en el lugar de trabajo. Este tipo de escucha se llama “escucha activa”. La escucha activa es un proceso que involucra activamente al oyente con el hablante. Con la escucha activa, el oyente se involucra profundamente con lo que se dice. Los equipos que practican esta escucha tienen mucho más éxito que los que no lo hacen.

En el mundo de los negocios de hoy en día la importancia de la comunicación efectiva en equipo es indiscutible. La capacidad de trabajar bien en equipo es una habilidad por sí sola. Sin embargo, varios rasgos relacionados se correlacionan con un buen trabajo en equipo.

El uso de equipos en el lugar de trabajo tiene por objetivo fomentar el intercambio y el debate de ideas y soluciones alternativas. La capacidad de escuchar ayuda a un empleado a rendir mejor mostrando el apoyo de los demás cuando hablan, junto con una mejor comprensión de las ideas que comparten. Esto mejora la química del equipo. Las buenas habilidades de escucha son a veces una idea tardía comparada con la capacidad de compartir ideas, pero son igualmente importantes.

Escuchar es una de las habilidades más importantes que puedes tener. La capacidad de escuchar tiene un gran impacto en la efectividad de tu trabajo y en la calidad de tus relaciones con los demás.

Por ejemplo:

  • Escuchamos para obtener información.
  • Escuchamos para entender.
  • Escuchamos para disfrutar.
  • Escuchamos para aprender.

Claramente, escuchar es una habilidad que todos podemos beneficiarnos al mejorarla. Al convertirte en un mejor oyente, puedes mejorar tu productividad, así como tu capacidad para influir, persuadir y negociar. Es más, evitarás conflictos y malentendidos. Todo esto es necesario para el éxito en el trabajo.

La forma de mejorar tu capacidad de escucha es practicar la “escucha activa”. Aquí es donde haces un esfuerzo consciente para escuchar no sólo las palabras que otra persona está diciendo sino, más importante, el mensaje completo que se está comunicando.

Para hacer esto debes prestar atención a la otra persona con mucho cuidado. No puedes permitirte distraerte por cualquier otra cosa que pueda estar pasando a tu alrededor, o formando argumentos contrarios mientras la otra persona está todavía hablando. Tampoco puedes permitirte aburrirte y perder la atención en lo que la otra persona está diciendo.

¿Cómo puedes convertirte en un oyente activo?

  • Concéntrate en la persona que habla.
  • Presta atención a la comunicación tanto verbal como no verbal.
  • Pide una aclaración si es necesario.
  • Repite lo que se dijo en tus propias palabras para asegurarte de que entendiste.