La diversidad en el lugar de trabajo se refiere a la variedad de diferencias entre las personas de una organización. La diversidad no sólo incluye la forma en que los individuos se identifican a sí mismos sino también la forma en que los demás los perciben. La diversidad en un lugar de trabajo abarca la raza, el género, los grupos étnicos, la edad, la religión, la orientación sexual, la condición de ciudadano, el servicio militar y las condiciones mentales y físicas, así como otras diferencias distintivas entre las personas.
Son muchos los beneficios de tener un lugar de trabajo diverso. Para empezar, las organizaciones que se comprometen a contratar una fuerza de trabajo diversa tienen un mayor número de solicitantes entre los que elegir, lo que puede conducir a encontrar candidatos más cualificados y reducir el tiempo que se tarda en cubrir los puestos vacantes. Las empresas que no contratan a partir de grupos de talentos diversos corren el riesgo de no encontrar candidatos calificados y pueden tener más dificultades para cubrir las funciones clave, lo que aumenta los costos de contratación.
El hecho de contar con una fuerza de trabajo diversa, con empleados multilingües y de diferentes orígenes étnicos, también puede ser útil para las organizaciones que desean ampliar o mejorar sus operaciones en los mercados internacionales, nacionales, regionales y locales.
¿Cómo gestionar la diversidad en el lugar de trabajo?
La gestión de la diversidad en el lugar de trabajo presenta un conjunto de desafíos únicos para los profesionales de los recursos humanos. Estos retos pueden mitigarse si una organización hace un esfuerzo concertado para fomentar un entorno más heterogéneo mediante la promoción de una cultura de tolerancia, la comunicación abierta y la creación de estrategias de gestión de conflictos para abordar los problemas que puedan surgir.
Para que el liderazgo pueda gestionar eficazmente la diversidad en el lugar de trabajo, es necesario que comprendan sus antecedentes y cómo su comportamiento y sus creencias pueden afectar a la toma de decisiones en un entorno diverso.
Consejos para gestionar la diversidad en el lugar de trabajo:
PRIORIZAR LA COMUNICACIÓN
Para gestionar un lugar de trabajo diverso, las organizaciones deben asegurarse de que se comunican eficazmente con los empleados. Las políticas, los procedimientos, las normas de seguridad y otra información importante deben diseñarse de modo que se superen las barreras lingüísticas y culturales mediante la traducción de los materiales y el uso de imágenes y símbolos siempre que sea posible.
TRATAR A CADA EMPLEADO INDIVIDUALMENTE
Evite hacer suposiciones sobre los empleados de diferentes orígenes. En su lugar, considere a cada empleado como un individuo y juzgue los éxitos y fracasos por el mérito del individuo en lugar de atribuir las acciones a sus antecedentes.
ALENTAR A LOS EMPLEADOS A QUE TRABAJEN EN GRUPOS DIVERSOS
Los diversos equipos de trabajo permiten que los empleados se conozcan y se valoren unos a otros de forma individual y pueden ayudar a romper nociones preconcebidas y malentendidos culturales.
BASAR LAS NORMAS EN CRITERIOS OBJETIVOS
Establecer una norma de reglas para todos los grupos de empleados, independientemente de sus antecedentes. Asegurarse de que todas las acciones de empleo, incluyendo la disciplina, sigan este criterio estandarizado para asegurar que cada empleado sea tratado de la misma manera.
SER DE MENTE ABIERTA
Reconocer, y alentar a los empleados a que reconozcan, que la experiencia, los antecedentes y la cultura propios no son los únicos que tienen valor para la organización. Buscar formas de incorporar una gama diversa de perspectivas y talentos en los esfuerzos por lograr los objetivos de la organización.
CONTRATACIÓN
Para construir un lugar de trabajo diverso, es crucial reclutar y contratar talento de una variedad de orígenes. Para ello se requiere liderazgo y otras personas que tomen decisiones de contratación para superar los prejuicios en la entrevista y la evaluación del talento. Si las organizaciones pueden superar los prejuicios y contratar a las personas más cualificadas, es decir, las que tienen la educación, las credenciales, la experiencia y las aptitudes adecuadas, el resultado natural debería ser un lugar de trabajo diverso.
El fomento de la diversidad es el camino a seguir por las organizaciones. En un mercado mundial de talentos, las empresas que puedan gestionar con éxito la diversidad en el lugar de trabajo tendrán una clara ventaja competitiva sobre las demás en términos de diferenciación, innovación y marca del empleador.
MÁS BENEFICIOS DE TENER DIVERSIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO:
- Los empleados de diversos orígenes imbuyen a las organizaciones con nuevas ideas y perspectivas creativas informadas por sus experiencias culturales.
- Un lugar de trabajo diverso ayudará a las organizaciones a comprender mejor la demografía de los objetivos y lo que los mueve.
- Un lugar de trabajo diverso puede alinear mejor la cultura de una organización con la composición demográfica de América.
- Aumento de la satisfacción del cliente al mejorar la forma en que los empleados interactúan con una clientela y un público más diversos.
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