Para las empresas que operan a nivel internacional, la comunicación es multilingüe. Si bien el inglés se considera en general la lengua franca de los negocios, las empresas globales sin duda pueden disfrutar de conversaciones más ricas y productivas con las partes interesadas a través de las fronteras cuando pueden operar en diferentes idiomas.

A través del lenguaje nos conectamos con las personas, no solo a través de lo que decimos, sino de la forma en que nos entendemos y nos relacionamos entre nosotros. La comunicación es algo más que la palabra hablada y escrita: se trata de apreciar otras culturas y, en el mundo empresarial, de comprender las diferentes formas de hacer negocios. Los matices y sutilezas apuntan a construir conexiones sólidas y pueden ser la diferencia entre ganar o perder contratos y establecer, o no establecer, relaciones comerciales duraderas.

La importancia de las habilidades lingüísticas cuando las personas y los equipos pueden interactuar con confianza con las partes interesadas internas y externas a través de las fronteras, se pueden aprovechar las oportunidades y abordar los problemas con mayor facilidad. Las relaciones laborales pueden fortalecerse y esto, a su vez, ayuda a mejorar la productividad. También existen beneficios prácticos para el día a día para las capacidades lingüísticas internas, incluida la reducción de costos a través de una menor dependencia de traductores. Estas son razones de peso para invertir en el aprendizaje de idiomas, pero también hay evidencia de otros beneficios que disfrutan los hablantes de uno o más idiomas adicionales. Varios estudios han demostrado que una variedad de atributos deseables más generales pueden provenir del bilingüismo o del multilingüismo y estos atributos pueden ser valiosos tanto para los empleadores como para los empleados.

Los idiomas se deben hablar y escuchar, no solo leer, por lo que es importante que los programas de aprendizaje apoyen la palabra hablada. Las situaciones de habla realistas simuladas se pueden entregar a través del aprendizaje en línea y esto ayuda a los empleados a desarrollar y mantener una buena pronunciación y a generar confianza para conversar en el idioma que están aprendiendo.