Los gerentes de contratación suelen buscar candidatos con habilidades duras y blandas específicas.

Las habilidades duras son las habilidades y conocimientos específicos que se necesitan para realizar un trabajo.

Pero, ¿qué son las habilidades sociales y en qué se diferencian de las habilidades duras?

Las habilidades duras son las que se pueden obtener a través de la educación, los programas de capacitación, las certificaciones y la capacitación en el trabajo.

Estas son típicamente habilidades cuantificables que pueden ser fácilmente definidas y evaluadas.

Por ejemplo, una habilidad dura para un profesional de la informática podría ser la programación de ordenadores, mientras que una habilidad dura para un carpintero podría ser el conocimiento de la carpintería.

Las habilidades blandas, por otro lado, son habilidades interpersonales (personas).

Son mucho más difíciles de definir y evaluar. Las habilidades blandas incluyen habilidades de comunicación, habilidades de escucha y empatía, entre otras.

¿Qué son exactamente las habilidades blandas?

Las habilidades blandas son los atributos personales, los rasgos de personalidad, las señales sociales inherentes y las habilidades de comunicación necesarias para el éxito en el trabajo.

Las habilidades blandas caracterizan la forma en que una persona interactúa en sus relaciones con los demás.

A diferencia de las habilidades duras que se aprenden, las habilidades blandas son similares a las emociones o percepciones que permiten a las personas “leer” a los demás.

Son mucho más difíciles de aprender, al menos en un aula tradicional. También son mucho más difíciles de medir y evaluar.

Las habilidades blandas incluyen la adaptabilidad, la actitud, la comunicación, el pensamiento creativo, la ética del trabajo, el trabajo en equipo, la creación de redes, la toma de decisiones, la positividad, la gestión del tiempo, la motivación, la flexibilidad, la resolución de problemas, el pensamiento crítico y la resolución de conflictos.

Las aptitudes híbridas están relacionadas con las aptitudes generales en el sentido de que incluyen una combinación de aptitudes no técnicas y técnicas.

Por qué los empleadores se preocupan por las habilidades blandas

Es fácil entender por qué los empleadores quieren candidatos con habilidades especiales. Después de todo, si contratas a un carpintero, él o ella necesita habilidades en carpintería.

Sin embargo, las habilidades blandas son importantes para el éxito de casi todos los empleadores.

Después de todo, casi todos los trabajos requieren que los empleados se comprometan con otros de alguna manera. Por lo tanto, ser capaz de interactuar bien con los demás es importante en cualquier trabajo.

Otra razón por la que los gerentes de contratación y los empleadores buscan candidatos con habilidades sociales es porque las habilidades sociales son habilidades transferibles que pueden ser utilizadas independientemente del trabajo en el que la persona esté trabajando.

Esto hace que los candidatos con habilidades sociales sean empleados muy adaptables.

Además, debido a que las habilidades blandas se adquieren con el tiempo -en contraposición a las que se adquieren en poco tiempo durante una clase o un programa de capacitación-, se suele considerar que las personas con habilidades blandas tienen antecedentes únicos y amplios que pueden diversificar una empresa y ayudarla a funcionar de manera más eficiente.

Las habilidades sociales son particularmente importantes en los trabajos basados en los clientes.

Estos empleados normalmente estarán en contacto directo con los clientes.

Se necesitan varias habilidades sociales para poder escuchar a un cliente y proporcionarle un servicio útil y cortés.